Ubiqus Team
Qui est la FSE-CGT ?
La Fédération des sociétés d'études CGT (FSE-CGT) représente les salariés des bureaux d'études, des cabinets d'experts et des offices ministériels, affiliée à la Confédération générale du travail. Elle organise régulièrement des colloques à dimension internationale pour ses adhérents et ses partenaires syndicaux.
Le défi : assurer l'accès aux débats en trois langues sur trois jours
Novembre 2024. La FSE-CGT organise, en partenariat avec la Fédération SUD-PTT, son 2e colloque international des centres d’appels, à Saint-Avertin (37). L’événement réunit des représentants étrangers venus débattre de sujets structurants pour le secteur : multiplication des canaux de contact, généralisation du télétravail, impact de l’intelligence artificielle générative.
Pour que l’événement tienne ses promesses, chaque participant doit pouvoir suivre et prendre la parole dans sa langue, sans friction. Un dispositif défaillant, c’est une partie des délégations étrangères mise à l’écart des débats et trois jours de travail collectif qui ne laissent aucune trace utilisable pour les adhérents absents.
Trois contraintes se cumulent :
- Trois langues simultanées : français, anglais, espagnol, avec un flux direct anglais/espagnol attendu sans passer par une langue pivot.
- Trois jours consécutifs : l’interprétation doit tenir dans la durée, sur des sujets techniques qui évoluent au fil des séances.
- Une trace écrite pour les absents : les adhérents qui ne participent pas doivent accéder aux conclusions dans un document structuré, fidèle aux échanges, exploitable sans avoir assisté aux séances.
La solution : un dispositif à deux cabines et une synthèse livrée à l'issue de l'événement
Ubiqus a déployé deux cabines d'interprétation en simultané, avec un système de relais pour couvrir tous les flux de langues sans interruption :
- Cabine 1 : binôme d'interprètes français/anglais
- Cabine 2 : binôme d'interprètes français/espagnol
- Relais entre cabines : flux direct anglais/espagnol assuré sans décalage
Quatre interprètes de conférence ont été mobilisés sur les trois jours, sélectionnés sur leur connaissance des thématiques abordées : relation client à distance, monde syndical, transformations numériques. En interprétation simultanée, la maîtrise du contexte sectoriel conditionne directement la précision du rendu. C’est ce choix qui a permis de tenir la qualité sur la durée.
En parallèle, Ubiqus a rédigé une synthèse de l’ensemble des débats, structurée et prête à diffuser aux adhérents dès la clôture de l’événement.
Les résultats : des échanges préservés, un document utilisable immédiatement
Grâce à ce dispositif, la FSE-CGT a pu tenir ses engagements vis-à-vis de ses participants et de ses adhérents :
- Tous les échanges couverts en continu, dans les trois langues, sur trois jours consécutifs.
- Aucun flux de langue non couvert, y compris le flux direct anglais/espagnol.
- 16 heures de compte rendu révisé livrées à l’issue de l’événement, immédiatement exploitables pour informer et archiver.
Au-delà de la logistique, ce dispositif a permis à la FSE-CGT de tenir le format international qu’elle s’était fixé : des représentants de plusieurs pays autour de la même table, des débats accessibles à tous, des conclusions diffusables à l’ensemble de ses adhérents. La Fédération dispose aujourd’hui d’une synthèse qui documente les positions exprimées et peut servir de base à ses prochaines prises de position sur les mutations du secteur. Elle a également la confirmation qu’un tel dispositif est opérationnel et reconductible pour les éditions suivantes.
La Fédération a renouvelé sa confiance à Ubiqus à l’issue de la mission, saluant le professionnalisme des interprètes et la qualité rédactionnelle de la synthèse.
Organiser un événement professionnel avec des intervenants internationaux, ça se prépare
L’interprétariat de conférence et la synthèse d’événement sont deux services complémentaires. Ubiqus les combine sur une même mission pour que rien ne se perde : ni dans les échanges en salle, ni dans la trace écrite qui circule après.
Pour les organisations qui ont besoin d’un document fiable et défendable à l’issue de leurs réunions à forts enjeux, Ubiqus propose également la rédaction de comptes rendus, de procès-verbaux et de synthèses adaptés à chaque contexte, de la réunion de direction au comité social et économique.
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