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E-commerce : faites de vos fiches produit un vecteur de réussite !

Vous le savez, pour donner envie à un client d’acheter vos produits en ligne, il ne suffit pas seulement de mettre une jolie photo et d’afficher un prix. De nos jours, les clients ont besoin d’être informés précisément sur la nature du produit, ses dimensions, sa couleur, les matériaux utilisés pour sa fabrication et même, de plus en plus, sa provenance. Reflet de votre identité de marque, une fiche produit doit donc être pensée pour vos internautes.

Un fond pertinent, une forme harmonieuse, le tout pensé utilisateur

Pour créer une fiche produit efficace, son contenu doit être cohérent et en phase avec les attentes du potentiel acheteur. L’importance que revêt dans ce cadre votre charte éditoriale, réalisée en amont, n’est plus à démontrer. Elle permet de mieux cibler le public afin de rédiger une fiche produit pensée utilisateur. Elle définit l’acheteur type et ainsi, le style et le ton à utiliser dans vos fiches produit. L’harmonisation doit se faire entre les fiches produit elles-mêmes au sein d’une même catégorie de votre site e-commerce.

Plus les fiches seront similaires dans leur structure et dans les informations proposées, plus l’internaute se sentira à l’aise et confiant. Ce dernier a en effet besoin de repères pour ne pas se sentir perdu et pour être incité à rester sur le site.

Comment faire une fiche produit efficace ? 

Mettez-vous à la place du futur client. Si vous vouliez acheter un sac ou des chaussures, mais que vous ne pouviez pas toucher le produit ou l’essayer, de quelles informations auriez-vous besoin ? Tout d’abord, un descriptif, facile à lire mais bien travaillé pour séduire l’acheteur, est essentiel. C’est là que tout se joue. Qu’il s’agisse de rédiger ou bien, comme régulièrement dans le cas d’un groupe international, de traduire une fiche produit en ligne, l’intelligibilité de son descriptif est donc indispensable. Il doit être original, de qualité et suffisamment long (autour de 200 mots) pour susciter l’intérêt de l’internaute. Il doit mettre en valeur les qualités du produit et rassurer l’acheteur. Un bon descriptif peut être l’élément qui déclenche la mise au panier. En revanche, un texte trop alambiqué ou mal traduit, que l’internaute mettra du temps à décrypter, est synonyme d’échec assuré. L’acheteur potentiel lira les premières lignes et passera vite son chemin.

Le rédacteur, ou le traducteur, doit être un professionnel spécialisé dans le domaine marketing et doit bien connaître l’univers dans lequel se situe le produit (mode, cuisine, papeterie…) afin de trouver les mots justes.

Le descriptif produit est généralement suivi des caractéristiques techniques (dimensions, coloris, matériaux, etc.) et des conseils d’entretien le cas échéant. Les modalités logistiques concernant l’achat (modes de livraison/retour) sont une information supplémentaire intéressante à afficher à la fin de la fiche.

Fiche produit et SEO : les astuces pour un référencement optimisé 

Pour un bon référencement de vos fiches produit sur les moteurs de recherche, et donc une meilleure visibilité de votre site, vos produits doivent être classés par catégorie, et des mots clés associés à chaque catégorie doivent être intégrés dans les contenus de vos fiches. Ensuite, il est recommandé de créer du lien entre vos produits, en proposant par exemple en bas de page des produits complémentaires ou associés, des accessoires assortis… Un tel « maillage » entre les produits aura le double intérêt d’assurer un meilleur référencement de vos fiches et de booster vos ventes. Autre petit plus incontournable : les avis clients et/ou d’experts jouent un rôle essentiel aussi bien dans la prise de décision de l’internaute, que dans le référencement. Les robots des moteurs de recherche les prennent de plus en plus en compte.
Vous avez désormais toutes les clés en main pour rédiger (ou faire rédiger) des fiches produit qui deviendront les meilleurs instruments de votre stratégie marketing en ligne !

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